Política de Devolución y Reembolso
Devoluciones y Reembolsos
En Hesorsa, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, ponemos a tu disposición un proceso de devolución y reembolso claro, rápido y seguro.
🔁 Devoluciones
¿Qué productos puedo devolver?
Puedes devolver la mayoría de los productos nuevos, sin abrir ni usar, que hayas adquirido en hesorsa.com dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
¿Cuánto tarda el proceso de devolución?
Una vez que el producto llega a nuestro centro de distribución, tu solicitud será procesada en un plazo de 1 día hábil.
Si realizaste tu compra con tarjeta de crédito o débito, el reembolso puede reflejarse en tu cuenta entre 20 y 30 días hábiles, según las políticas de tu banco.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
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Ingresa a tu cuenta en hesorsa.com.
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Dirígete a la sección “Devoluciones y Garantías”.
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Haz clic en “Nueva devolución o garantía”.
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Describe el motivo de tu devolución y envía tu solicitud.
Nuestro equipo revisará tu caso y te notificará por correo electrónico el estado de tu solicitud.
💰 Reembolsos
¿Cuándo se acepta una solicitud de reembolso?
Tu reembolso será autorizado si tu producto cumple con las condiciones de devolución o si el artículo enviado a garantía no puede ser reparado o reemplazado.
¿Cómo solicito un reembolso?
Solo debes seguir estos pasos:
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Envía tu solicitud de reembolso.
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Recibirás un número de caso para dar seguimiento.
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Podrás verificar el estado de tu proceso directamente con Visanet o con nuestro equipo de atención.
¿Cuánto tiempo tarda mi reembolso?
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Pagos en efectivo o transferencia bancaria: hasta 48 horas hábiles una vez aprobado.
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Pagos con tarjeta de crédito o débito: entre 20 y 30 días hábiles, dependiendo del banco emisor.
📞 Atención al Cliente
Si tienes dudas sobre tu devolución o reembolso, comunícate con nosotros:
📱 WhatsApp: 5010-7852
📧 Correo: sac@hesorsa.com
☎️ Teléfono: 7796-8422
Tu satisfacción es nuestra prioridad. En Hesorsa, trabajamos para ofrecerte siempre un servicio transparente, ágil y confiable.